Innovación en el diseño de tiendas: cómo Raymond está adoptando la comodidad en línea

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Estudio de caso de tecnología minorista: transformación espectacular

La carrera por las plataformas de compras en línea ha estado empujando a los minoristas tradicionales a mejorar su juego en todas las formas imaginables. Las herramientas podrían incluir de todo, desde un servicio y una participación superior del cliente hasta entornos impresionantes en la tienda. Y eso está impulsando a las marcas de consumo y de estilo de vida en todo el mundo a diseñar tiendas minoristas de próxima generación con un sentido de "aventura", narración de historias y sorprendentes adornos tecnológicos; todos ofrecen impresionantes experiencias visuales y sensoriales que no se pueden replicar en los canales en línea. En los últimos meses, los consumidores indios también han podido disfrutar de algunos conceptos minoristas sorprendentes que definitivamente elevan el nivel de cómo debería verse y sentirse el "venta minorista experiencial". En la primera de una serie que destaca conceptos minoristas destacados en la India y el mundo, presentamos la tienda insignia de Raymond: Ready to Wear (RTW), inaugurada en Bengaluru el año pasado. La tienda fue honrada en la ceremonia de los IMAGES Fashion Awards 2016 el mes pasado con el reconocimiento al 'Concepto de diseño de tienda más admirado del año'. Aquí hay una mirada al interior del destacado esfuerzo de Raymond por ir más allá, no solo en el diseño de la tienda, sino también participación intuitiva del cliente y venta minorista experiencial.Raymond – Listo para usar (RTW) La tienda Indiranagar de Raymond RTW en Bengaluru promete brindar experiencias de compras modernas verdaderamente únicas y ultralujosas. La tienda fusiona la mejor tecnología innovadora en su clase con una hospitalidad inigualable para redefinir la experiencia del consumidor de maneras sin precedentes. La tienda de 3000 pies cuadrados tiene un promedio de ventas de Rs 60 lakh al mes. Cumpliendo su promesa de hospitalidad en la tienda, los probadores cuidadosamente conceptualizados con tecnología de punta eliminan la molestia de los consumidores de llevar la ropa que desean a las salas de prueba. . Las prendas preferidas en la talla deseada están disponibles dentro del armario de la sala de pruebas, con recintos definidos para zapatos y gafas. Además, junto a la sala de prueba, la tienda alberga un salón, donde los clientes pueden relajarse y tomar decisiones de compra cómodamente. Además, la tienda única de Raymond simplifica el proceso de pago al hacerlo conveniente con la facturación habilitada en tabletas operadas por el personal de la tienda. haciendo la larga espera en la historia de las colas. La tienda, con su uso innovador de tecnología de punta, realmente ofrece a los clientes una experiencia de compra única e inolvidable.Estrategia de diseño– Crear un entorno inolvidable para la historia de 'The Raymond – Ready To Wear' aprovechando los puntos fuertes de Raymond: herencia, artesanía y estilo. – Ofrecer una experiencia única que ayude a los caballeros indios modernos a expresar y reflejar quiénes son realmente definiendo el estilo. para ellos[rev_slider slider]Objetivos clave de diseño– Establecer a Raymond en el espacio Ready To Wear como un actor líder en un entorno minorista tangible. – Crear “El tercer lugar” para los consumidores en el espacio de la indumentaria. – Contemporizar 'El hombre completo de Raymond'.El concepto– Estilo versus existencias: un cambio radical de una experiencia basada en existencias a una experiencia inspiradora basada en estilos.– Gama de productos más amplia: opciones, no solo SKU (que muestra una variedad de productos entre un 30 y un 40 por ciento mayor que cualquier otra marca de la competencia). – El cliente se deleita con una experiencia perfecta en el probador mediante el uso de tecnología atenta.Escaparate – Inspiración: La Pasarela / Diorama. Alejándose del diseño convencional del frente de una tienda hacia una pasarela estilizada que presenta un escaparate de temporada de los últimos looks. Es un preludio a un diálogo sobre cómo aprovechar el estilo único de cada uno.– El mnemotécnico Raymond – Ready To Wear es el elemento destacado en una fachada que de otra manera estaría limpia.– Enfoque poco convencional al tener una fachada limpia que se convierte en una ventana a toda la tienda y exhibición. – El vidrio de la fachada tiene una proyección única que reproduce los últimos comerciales de Raymond TV.Estilo El Style Bar es el lugar donde se encuentran la ropa y los conocedores. Los expertos en estilo enseñan a expresar la confianza interior y a crear looks que sean fieles al cliente. Se utiliza una tecnología atenta no sólo para ayudar a los expertos en estilo a mostrar los estilos, sino también para ayudar al cliente a realizar la selección deseada de estilo, tamaño y ajuste desde la parte trasera de la casa. Solo se muestra una pieza de cada opción a la vez, lo que la convierte en una experiencia con poco inventario.Experiencia única en el probador La selección del cliente aparece “en la talla deseada” dentro del armario Trial Room. Esta experiencia única en el probador se brinda a través de un meticuloso sistema en la parte trasera de la casa conectado por tecnología atenta con la pantalla Style Bar.Innovación en diseño/material. – La pasarela de tweed, la característica distintiva de la tienda, forma un marco para el diorama, el videowall y une toda la longitud del área comercial. Está hecho de tablero de fibra de madera que contiene resinas especialmente formuladas y tintes orgánicos dentro del tablero. El grabado de tweed se logra cortando con láser el tablero de fibra para obtener la tela de tweed, que tiene una fuerte asociación con la marca Raymond. Las secciones de metal no estándar que están recubiertas de polvo con un acabado de peltre se obtuvieron específicamente para ayudar a mantener la integridad. de proporciones para los accesorios modulares.– Las luces de pared detrás de los accesorios de pared son un desarrollo in situ utilizando tiras de LED y canales de aluminio con recubrimiento en polvo utilizados para ventanas correderas.– La sala de prueba 'Slide Armario' está especialmente diseñada para ayudar a recibir el selección del cliente sin que ellos mismos lo lleven. El sistema está desarrollado de manera que la selección pasa por la interfaz digital y aparece en la sala de prueba antes de que el cliente entre para probársela.Encendiendo – El diseño de iluminación se utiliza para brindar un ambiente de hospitalidad boutique al crear un equilibrio casi perfecto entre luces y sombras.– Se han utilizado accesorios de iluminación estratégicamente en las tres dimensiones de la tienda para resaltar los detalles de estilo únicos de los productos.– The 3-Grid Las luminarias de placa de iluminación brindan flexibilidad y facilidad de operación.– La flexibilidad de cambiar y realinear la luminaria sin dañar el techo, como lo exige el planograma, se consideró como una ventaja.– Potenciadores de color: la luminaria Trial Room está creada de manera única para realzar los colores de la ropa formal en el producto cuando el cliente se prueba el look él mismo. Luz diurna: se instala una sombrilla elástica en el área del salón para lograr una apariencia de techo limpia, sofisticada y ordenada. Iluminación de tareas: las luminarias ocultas debajo estantes específicos ayudan a acentuar los detalles del producto.– Sistema de iluminación de bajo consumo: la tienda utiliza sistemas LED completos que ayudan a reducir el consumo de energía hasta un 30-40% en relación con los sistemas de iluminación de modelos convencionales. Esto también ayuda a reducir la carga de calor y el impacto en el consumo de HVAC.Accesorios de la tienda– Un diseño asimétrico ayuda a crear una apariencia limpia, sofisticada y minimalista que resalta la estrella en el producto y sus detalles.– El diseño de las luminarias enfatiza la modularidad para crear los estilos más novedosos, despertando la imaginación y provocando posibilidades.– Uso eficiente del espacio: para En una tienda convencional de tamaño similar, Raymond utiliza un 40% menos de espacio para exhibir mercancías, lo que da como resultado una apariencia de hospitalidad boutique no abarrotada. Capacidad de los accesorios para exhibir una gama de productos más amplia: exhibiendo una variedad de productos entre un 30 y un 40 por ciento más alta que cualquier otra. otra marca competidora.Diseño único – Las secciones de metal no estándar de origen especial fueron recubiertas con pintura en polvo con un acabado de peltre para ayudar a mantener la integridad de las proporciones de los accesorios modulares.– Los estantes inclinados que albergan las opciones de camisas están acabados en una pintura blanca lacada mate para ayudar a resaltar los colores. y los detalles de la tela. Los accesorios de iluminación ocultos debajo de los estantes ayudan a acentuar los detalles del producto.– La simplicidad en los accesorios se mejoró con elementos de acento a través de frontales metálicos y barras para colgar en Raymond Red.– Los taburetes Style Bar son una versión estilizada y conscientemente atenuada de taburetes de bar; están hechos con el mismo acabado que el del diorama para ayudar a alinearse con el concepto general. Los asientos de la sala de prueba se inspiran en la percha de chaquetas y también funcionan como perchero y al mismo tiempo son una silla cómoda y no convencional.